L'Office de tourisme
Une station engagée ! Pour vous offrir un séjour de qualité !
Praz sur Arly suit une démarche d’excellence et souhaite vous offrir la plus belle expérience de séjour possible hiver comme été. C’est pourquoi l'Office de tourisme est engagé depuis plus de 10 ans maintenant dans une démarche d'excellence afin de faire évoluer sans cesse notre qualité de services et d’accueil.
Nos labels et marques :
+ Qualité Tourisme ( depuis 2013 )
+ Station classée de tourisme ( depuis 2013 )
+ Classement catégorie 1 ( depuis 2013 )
+ Accueil Vélo ( depuis 2018)
Nos engagements
L’Office de tourisme de Praz sur Arly a obtenu l’obtention de la marque Qualité Tourisme en 2014 à l’issu d’un audit contrôlant 164 indicateurs.
Qualité Tourisme devient Destination d'excellence en 2025, et vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l'offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visite ou de loisirs, lieux d'information touristiques, transport.
Nos engagements envers la clientèle et pour les socioprofessionnels sont :
-Améliorer l’accessibilité et la visibilité de l’Office de tourisme.
-Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, grâce à un personnel compétent et formé.
-Optimiser la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
-Apporter une information touristique claire et précise, adaptée à la demande des visiteurs.
-Faciliter la diffusion de l’information 7/7 j et 24/24h et assurer la promotion du territoire en utilisant les outils multimédias.
-Valoriser la destination en proposant plus de services : boutique et billetterie, accueil numérique
-Définir une stratégie par mission avec un plan d’actions.
-Proposer des produits touristiques adaptés aux envies des clients et au territoire.
-Gérer les suggestions et réclamations.
-S’inscrire dans une démarche de développement durable.
-Assurer notre rôle de coordinateur comme trait d’union entre les partenaires du tourisme.
Destination d'excellence, qu’est-ce que c’est ?
Destination d'excellence est un label d’État qui vise à remplacer progressivement le label « Qualité Tourisme ». Cette transition, qui a commencé en septembre 2024, prendra fin à l’extinction de l’ancien label, le 31 décembre 2026.
Ce nouveau label s'inscrit dans le cadre du Plan Destination France, initié par l’agence Atout France, avec pour objectif de renforcer la compétitivité de l’offre touristique française à travers une démarche qualitative, durable et inclusive.
Destination d’excellence exige le respect de critères plus stricts que son prédécesseur, notamment en matière :
d’écoresponsabilité : réduction des consommations d’énergie et d’eau, sobriété numérique, mobilité durable, gestion des déchets…,
d’accessibilité : meilleure prise en compte des besoins des publics en situation de handicap, avec une information claire et des aménagements adaptés.
Enquête de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous invitons à cliquer sur le bouton ci-dessous pour participer à notre enquête de satisfaction
Accueil et Handicap
Notre office de tourisme s’engage à accueillir tous les publics dans les meilleures conditions possibles. Nous mettons à dispositions ci-dessous les informations concernant l’accessibilité de notre établissement, conformément à la réglementation en vigueur.
Automne 2025 : en raison de travaux sur la place de l'église, il n'est pas possible d'accéder à nos locaux en fauteuil roulant.
Handicap moteur :
Présence d’une place de stationnement réservées à proximité immédiate de l’entrée.
L’entrée principale est équipée de 2 portes automatiques avec bande d’éveil à la vigilance et accessible par 5 marches avec 2 rampes d’accès conformes.
Un cheminement sur le côté droit du bâtiment est accessible et matérialisé pour les personnes à mobilité réduite, sans obstacle et avec un revêtement stable et anti dérapant.
La largeur de passage est suffisante pour les fauteuils roulants
L’espace d’accueil est de plain-pied et un comptoir d’accueil abaissé.
Les présentoirs de documentation sont accessibles à une hauteur de 1.50m mais la présence du personnel permet une aide humaine.
Un accompagnement personnalisé peut être proposé sur demande.
Handicap visuel :
Une signalétique contrastée et lisible est installée.
Des documents en gros caractère peut être proposé sur demande.
Le personnel sera formé prochainement (automne 2025) à l’accueil des personnes malvoyantes ou non voyantes
Handicap auditif :
De la documentation écrite sont à disposition pour faciliter l’accès au services.
Le personnel peut échanger à l’écrit si besoin.
Le personnel est sensibilisé et à l’écoute.
Handicap mental / Psychiques
Les informations sont présentées de manière claire et simple.
Des pictogrammes facilitent la compréhension des espaces et services.
De la documentation écrite sont à disposition pour faciliter l’accès au services.
Le personnel peut échanger à l’écrit si besoin.
Le personnel est sensibilisé et à l’écoute.
Nous contacter
Adresse : 54 Route du Val d’Arly, 74120 Praz-sur-Arly, Haute-Savoie, France
Ouverture : Hors saison : Du Lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Saison : 7/7j de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 19:00 (périodes vacances scolaires) et de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors vacances scolaires Janvier, mars)
Téléphone : 04 50 21 90 57
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