Het VVV-kantoor
Een toegewijd resort! Om je een kwaliteitsvakantie te bieden!
Praz sur Arly zet zich in voor uitmuntendheid en wil je de best mogelijke vakantiebeleving bieden, zowel in de winter als in de zomer. Daarom zet het Office du Tourisme zich al meer dan 10 jaar in voor uitmuntendheid om de kwaliteit van onze diensten en ons onthaal voortdurend te verbeteren.
Onze labels en merken :
+ Kwaliteit Toerisme (sinds 2013)
+ Geklasseerd toeristenoord (sinds 2013)
+ Categorie 1 classificatie (sinds 2013)
+ Accueil Vélo ( sinds 2018 )
Onze verplichtingen
Het toeristenbureau van Praz sur Arly kreeg in 2014 het keurmerk Qualité Tourisme na een audit waarbij 164 indicatoren werden gecontroleerd.
Qualité Tourisme zal in 2025 een Bestemming van Uitmuntendheid worden, met als doel de kwaliteit van het hele toeristische aanbod te verbeteren: accommodatie, catering, faciliteiten voor bezoekers en vrije tijd, toeristische informatiepunten en vervoer.
Onze verbintenissen ten aanzien van klanten en socioprofessionals zijn als volgt:
-De toegankelijkheid en zichtbaarheid van de toeristische dienst verbeteren.
Een warm en persoonlijk onthaal bieden dankzij bekwaam en goed opgeleid personeel.
-Het beheer en de levering van toeristische informatie optimaliseren.
-Duidelijke en nauwkeurige toeristische informatie verstrekken, afgestemd op de behoeften van de bezoekers.
-24 uur per dag, 7 dagen per week informatie verspreiden en de regio promoten met multimediatools.
-De bestemming verbeteren door meer diensten aan te bieden: winkels en loketten, digitale receptie, enz.
-Bepaal een strategie voor elke missie met een actieplan.
-Toeristische producten voorstellen die zijn afgestemd op de wensen van de klant en de regio.
-Suggesties en klachten beheren.
-Deel uitmaken van een duurzame ontwikkelingsaanpak.
-Onze rol als coördinator en schakel tussen toeristische partners op ons nemen.
Wat is een Excellente Bestemming?
Destination d'excellence is een overheidslabel dat bedoeld is om geleidelijk het label " Qualité Tourisme" te vervangen. Deze overgang is begonnen in september 2024 en zal eindigen wanneer het oude label op 31 december 2026 vervalt.
Dit nieuwe label maakt deel uit van het plan Destination France, geïnitieerd door het agentschap Atout France, met als doel het concurrentievermogen van het Franse toeristische aanbod te versterken door middel van een kwalitatieve, duurzame en inclusieve aanpak.
Destination d'excellence vereist de naleving van strengere criteria dan zijn voorganger, met name op het gebied van :
eco-verantwoordelijkheid: vermindering van energie- en waterverbruik, digitale terughoudendheid, duurzame mobiliteit, afvalbeheer, enz,
toegankelijkheid: beter rekening houden met de behoeften van gehandicapten, met duidelijke informatie en aangepaste faciliteiten.
Tevredenheidsenquête
Jouw tevredenheid is onze prioriteit! Wij nodigen u uit om op onderstaande knop te klikken om deel te nemen aan onze tevredenheidsenquête
Thuis en Handicap
Ons VVV-kantoor doet er alles aan om alle bezoekers in de best mogelijke omstandigheden te ontvangen. Hieronder vind je informatie over de toegankelijkheid van ons etablissement, in overeenstemming met de huidige regelgeving.
Herfst 2025: vanwege werkzaamheden aan het kerkplein is het niet mogelijk om met een rolstoel ons pand te betreden.
Motorische beperking:
Er is een gereserveerde parkeerplaats in de directe omgeving van de ingang.
De hoofdingang is voorzien van 2 automatische deuren met waarschuwingsstrips en is toegankelijk via 5 treden met 2 opritten die aan de voorschriften voldoen.
Een pad aan de rechterkant van het gebouw is toegankelijk en gemarkeerd voor mensen met beperkte mobiliteit, zonder obstakels en met een stabiel, antislip oppervlak.
De doorgang is breed genoeg voor rolstoelen.
De receptie is op één niveau, met een verlaagde balie.
Documentatiedisplays zijn toegankelijk vanaf een hoogte van 1,50 m, maar het personeel staat klaar om hulp te bieden.
Hulp op maat is beschikbaar op aanvraag.
Slechtzienden:
Er is voorzien in contrasterende en leesbare bewegwijzering.
Documenten met grote letters zijn beschikbaar op aanvraag.
Personeel wordt in de nabije toekomst (herfst 2025) opgeleid om slechtziende of blinde mensen te verwelkomen.
Slechthorenden:
Er is schriftelijke documentatie beschikbaar om de toegang tot diensten te vergemakkelijken.
Indien nodig kan het personeel schriftelijk communiceren.
Het personeel is zich hiervan bewust en is bereid om te luisteren.
Geestelijke / Psychiatrische beperking
Informatie wordt duidelijk en eenvoudig gepresenteerd.
Pictogrammen maken het gemakkelijker om gebieden en diensten te begrijpen.
Er is schriftelijke documentatie beschikbaar om de toegang tot diensten te vergemakkelijken.
Personeel kan indien nodig schriftelijk communiceren.
Personeel is gevoelig en bereid om te luisteren.
Neem contact met ons op
Adres : 54 Route du Val d'Arly, 74120 Praz-sur-Arly, Haute-Savoie, Frankrijk
Open : Laagseizoen : maandag tot vrijdag van 9:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 18:00. Seizoen: 7/7d van 9:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 19:00 (tijdens schoolvakanties) en van 9u tot 12u en van 14u tot 18u (buiten schoolvakanties in januari en maart).
Telefoonnummer: 04 50 21 90 57
Als je ons een bericht wilt achterlaten, klik dan op de knop hieronder en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ik wil graag contact opnemen met het toeristenbureau
Wil je een opmerking achterlaten? Aarzel niet ;)
